Сегодня мы рассмотрим рекомендации для бизнеса в сети Интернет, остановимся на основных возможностях социальных сетей для продвижения продукции и услуг на рынке, и при работе с потребителями. Обострение конкуренции между предприятиями, значительный рост расходов на проведение традиционных коммуникаций, необходимость привлечения новых клиентов и формирования их лояльности требует создания соответствующей системы продвижения. Большинство потенциальных клиентов ищут информацию о различной продукции и услугах в Интернете, который уже завоевал ведущие позиции носителя рекламной информации. Большую популярность среди интернет-пользователей получили социальные сети, которые привлекают многомиллионные аудитории и является сильным инструментом продвижения, обеспечивая предприятиям оперативную связь с потенциальными потребителями, снижение затрат и рост прибыли. Но не каждый маркетинговый ход подходит для использования в социальных сетях. Сейчас наблюдается коренное изменение тенденций в системе маркетинговых коммуникаций и необходимость создания новых маркетинговых инструментов в социальных сетях.

Отметим, что социальная сеть – это интерактивное интернет-пространство, контент которого наполняется самими участниками сети. Технически — это веб-сайт направленный на создание сообществ в Интернете из людей со схожими интересами или деятельностью. Связь между ними осуществляется с помощью сервиса внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Феномен успеха социальных сетей заключается в том, что интернетизация мира и вхождение новых пользователей (особенно молодых) продолжается стремительными темпами.

Перечислим некоторые основные тенденции в использовании социальных сетей для ведения бизнеса.

1. Изменение коммуникативного пространства, а именно его доступность, открытость, изменение каналов коммуникации и типов взаимодействия в сети Интернет создает новые модели потребительского поведения, которые делают традиционную рекламу неэффективной.

2. Развитие мультимедийных технологий позволяет расширять круг форматов, в которых может быть представлена реклама в Интернете — интерактивные баннеры и сайты, НD-видео, вирусная реклама.

3. Исследования показывают, что в ближайшее время 82% представителей малого бизнеса планируют увеличить свои расходы на маркетинг в социальных сетях для построения эффективного диалога с потребителем. Стоит также отметить, что 25-30% офисного трафика компаний используется на социальные сети.

4. Рост значения онлайн-репутации. Большое количество пользователей принимает решение о покупке на основе информации, полученной в социальных сетях, они все больше внимания обращают на опубликованные в Интернете обзоры, отзывы и комментарии. Соответственно, предприятия должны больше внимания уделять мониторингу своей репутации онлайн и по необходимости ее изменять.

5. Глобализация рынка. Интернет открывает доступ к рынкам тех стран, выход на которые с помощью стандартных инструментов невозможен или затруднен. Социальные сети помогают объединить потребителей из разных стран, инструменты типа Google-переводчик уже не делают язык барьером для выхода на рынок, а контекстная реклама может ориентироваться на ту географическую локацию, которую задает предприятие.

Экстремальная реклама группы headtennis в социальной сети Facebook:

 

Для успешного продвижения в социальных сетях предприятие должно:

— правильно выбрать целевую аудиторию;

— создать уникальный и интересный контент;

— постоянно обновлять информацию;

— быть честным с пользователями социальной сети, поскольку негативная информация очень быстро распространяется;

— выделять активных пользователей и поощрять их.

К преимуществам продвижения можно отнести:

— Возможность заявить о себе широкой аудитории;

— Продвижение на сайтах с миллионной аудиторией;

— Проведение рекламы с расширенными возможностями таргетинга, т.е. возможность показа объявлений только целевой аудитории;

— Возможность четкого выделения целевой аудитории по полу, возрасту, доходам, профессии и т.п.;

— Использование различных инструментов продвижения (продвижение группы, страницы);

— Пользователи активно вступают в группы и часто переходят на внешние сайты;

— Создание групп способствует повышению узнаваемости марки и продукции предприятия;

— Оперативное информирование реальных и потенциальных клиентов о новых предложениях;

— Меньшие затраты времени на создание и поддержку группы в социальной сети, чем на разработку и продвижение сайта-визитки;

— Бесплатные каналы для размещения видео в Интернете;

— Создание эффективного микроблога, наполненного динамичным и интересным контентом позволяет предприятию привлекать новых клиентов;

— Пользователи становятся рекламными агентами предприятия, поскольку обмениваются ссылками на его группу и страницу;

— Низкая конкуренция в русскоязычном сегменте (для Facebook). Это важно для продвижения товаров и услуг за рубежом;

— Информация, распространяемая в социальных сетях, воспринимается как более достоверная, без ярко выраженного рекламного подтекста;

— Возможность отслеживать негативные отзывы, быстро реагировать на них и нейтрализовать.

Пример рекламы социальной торговой сети.

 

Социальные сети продолжают развиваться и уже становятся «отдельными государствами», в которых человек с рождения находит почти всё необходимое для удовлетворения своих потребностей, хоть по Маслоу, хоть по Марксу (в основном информационно и психологически). Будем надеяться, что основные физические потребности и инстинкты у нас останутся реальными. :)

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники