Электронная коммерция уже стала привычкой для многих потребителей во всем мире. Вот, например, интересные данные по Украине: 60% украинцев ищут дополнительную информацию о товаре перед покупкой используя интернет; 15-17% населения Украины купили что-либо в интернете хотя бы 1 раз в год; более 2 млн. человек постоянно осуществляют покупки используя электронную коммерцию; 85 млн. долларов в год — объем рынка интернет-рекламы; 700-750 долларов тратит в год 1 покупатель на интернет-покупки. Несложно подсчитать, что рынок электронной торговли в Украине составляет около 1,6 млрд. долларов в год (2012). И это только население. Б2Б сектор посчитаем? :)

Основные тенденции и тренды электронной коммерции довольно понятны и проходят очень быстро, особенно если электронная коммерция и интернет-покупки удобны и комфортны для многих потребителей.

Электронная коммерция становится удобной и комфортной привычкой.

popsa.biz электронная коммерция shop e-commerce e-shopping

Удобно выбирать онлайн. Основа для осуществления покупок в интернете – это активное использование компьютера и доступа в Сеть. Всё начинается с поиска и изучения информации о будущей офлайн-покупке, т.е. в реальный магазин всё же пойдем. Привычка поискать, изучить, выбрать товар онлайн уже укоренилась у многих пользователей. Можно сказать, что уже 70% жителей Украины усиленно изучают продукцию и товары перед тем как осуществить покупку. Поисковики используются в 56–60% случаях – за рубежом среднестатистически используют поиск при покупке 40-45% пользователей. Возможно у них доверяют больше, или уже привыкли покупать сразу по ссылкам или рекламе.

Удобно покупать онлайн. Основная проблема, которая мешает интернет-пользователям более активно покупать товары и услуги в Сети является недостаток опыта в использовании интернет-ресурсов и соответственно недоверие к электронным операциям. Но если один-два раз попробовать, то удобство использования берет верх над страхом. Наиболее активными покупателями являются люди которые работают в интернете 3–5 лет. Чтобы интернет-шопинг стал массовым необходимо активно рекламировать простоту и удобство покупок, активно демонстрировать обучающие ролики, и аудитория с удовольствием научится и привыкнет к этим удобствам Интернета.

Увеличение покупок в Интернете. Покупатели в Украине уже тратят в интернете достаточно большие суммы. Остается увеличивать долю активных покупателей. Сейчас интернет-покупки не стали массовым явлением: в Украине – 15-17%, в развитых странах 70–90% интернет-аудитории активно совершают покупки он-лайн. Рост неизбежен!

Розница активно развивается в Интернете. Доля розничных покупок в интернете относительно общих объёмах розничных продаж ещё маленькая – 1,7-2%. Вывод один – потенциал роста огромен! Учитывая, что удобство быстро входит в привычку – доставка домой заказанной в интернете продукции – очень удобно, лично я уже привык. Для сравнения в Великобритании доля интернет-розницы – 13% – мы знаем, что там очень развит сектор доставки.

Удобные способы оплаты интернет-покупок. Для Украины 80-85% покупок оплачиваются наличными при получении. Эта ситуация не критична, но она повышает логистические издержки продавцов. Но оплата через банковские карты, через специальные интернет карты, через виртуальные платежные системы постоянно растет. Население привыкает к удобствам быстро, да и банки всё больше и больше вводят в использование пластиковые платежные инструменты, уходя от затрат по обработке наличной денежной массы.

Всё просто – удобство и комфорт привлекает новых клиентов и превращает интернет-покупки в устойчивую привычку. Осталось развить сферу быстрой и дешевой доставки… А это уже другая популярная тема…

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники